Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi se juntam como coautores do livro “Olhar para o Extraordinário”, que reflete sobre o que significa, na prática, transformar atendimento e relacionamento com cliente em experiência.
Ferreirinha é fundador da MCF e a principal referência em Inteligência da Gestão do Luxo na América Latina. Há 25 anos, ele forma executivos, assessora marcas e analisa o que diferencia empresas que apenas vendem daquelas que constroem relações.
Ao seu lado, Crepaldi, Head da Academia do Conhecimento MCF, é especialista no comportamento de consumo do segmento e traduz essa expertise em metodologias de posicionamento de Marca, atendimento e relacionamento com o cliente.
“O livro nasceu de um olhar compartilhado. Faz sentido que a conversa mais honesta sobre ele aconteça com os dois juntos”, diz Ferreirinha.
Desde o dia 02.06, o livro chegou à Estante Virtual e ao Magalu. O título, disponível desde 2024, passa a ter presença nos dois canais, ampliando o acesso para leitores em todo o Brasil. Para a MCF, estar nesse lugar é muito especial, pois a empresa participou do projeto de construção da Galeria, o que torna a casa um cenário perfeito para celebrar “O Olhar para o Extraordinário”.
