A Ralph Lauren anuncia nesta terça-feira (09.09) o lançamento do “Pergunte ao Ralph”, uma nova experiência de compras com tecnologia de inteligência artificial que utiliza as habilidades de conversação da IA generativa para permitir que os clientes façam perguntas e recebam recomendações de produtos.
O que a marca acredita que torna seu chatbot de IA diferente dos outros para chegar ao mercado é que ele utiliza o vasto arquivo de conteúdo da Ralph Lauren para oferecer inspiração e orientação sobre como combinar peças em looks aprovados pela marca.
“O que a Ralph Lauren faz é criar um estilo, um estilo de vida, uma maneira de combinar roupas, então não é como fazemos uma calça chino ou um blazer, é como os combinamos que se torna essa mágica”, disse David Lauren, diretor de branding e inovação da Ralph Lauren.
Os compradores podem fazer perguntas como o que combinar com um blazer azul-marinho ou como combinar um dos suéteres Polo Bear da marca, e obter três looks selecionados nos quais podem clicar para explorar os itens individualmente ou refinar ainda mais com instruções de texto adicionais.
A experiência de IA extrairá informações do estoque ativo da Ralph Lauren, para que os produtos recomendados estejam sempre disponíveis para compra, de acordo com a label.
