A Sephora vai expandir sua iniciativa de “Quiet Hours” para a Europa após uma fase de testes bem-sucedida. Em vigor no Brasil desde agosto, o projeto cria uma experiência de compras mais tranquila e confortável para clientes neuro divergentes.
Dessa forma, ele prevê que durante períodos pré-determinados, as lojas participantes diminuam a quantidade de estilos sensoriais. Isso inclui redução da iluminação e dos vídeos em telas, assim como a suspensão da música ambiente e da aplicação de fragrâncias.
Em um comunicado para a imprensa, Deborah Yeh, diretora global de marketing do grupo LVMH, afirmou que um dos propósitos da Sephora é promover inspiração e inclusão. “Com o Quiet Hours na Sephora, nós promovemos uma atmosfera calma onde clientes se sentem bem-vindos, permitindo que eles comprem no seu próprio ritmo e encontrar os produtos que amam”, disse.
No Brasil, a iniciativa recebeu o nome de Compras Calmas e acontece em todas as unidades da Sephora em períodos de duas horas. Todas as terças das 10h às 12h e das 20h às 22h, e sábados das 10h às 12h.
