Com informações da Bloomberg
A Skims retirou de seu site o calendário do advento de edição limitada para as festas de fim de ano, após clientes reclamarem que o produto não valia o preço cobrado.
A marca de vestuário, cofundada por Kim Kardashian, removeu o item, vendido por US$ 148, de seu site. De acordo com uma versão arquivada da página, o calendário continha acessórios para cabelo, chaveiros e outros “itens lúdicos”.
Clientes insatisfeitos recorreram ao Reddit e ao TikTok para expressar sua frustração, afirmando que o conteúdo era de baixa qualidade e decepcionante. Muitos compararam os itens a produtos encontrados em lojas de variedades baratas, vendidos por uma fração do preço.
“Entendemos que o produto não atendeu às expectativas dos clientes e lamentamos profundamente”, declarou a empresa em uma mensagem enviada aos consumidores que compraram o calendário. A Skims ofereceu a opção de reembolso total mediante a devolução do produto, ou crédito na loja caso o cliente optasse por ficar com o calendário.
Um porta-voz da empresa informou à “Bloomberg” que a Skims leva muito a sério o feedback dos clientes e que essas reações influenciarão diretamente a forma como a marca abordará futuros lançamentos.
O episódio representa um deslize para a Skims, empresa especializada em shapewear. A marca busca expandir sua atuação para novos segmentos, incluindo o setor de beleza, um lançamento que Kim Kardashian prometeu para o próximo ano. A empresa também mantém uma parceria com a Nike e já realizou colaborações com a The North Face e a Fendi.
Em 2025, a Skims foi avaliada em US$ 5 bilhões.
