A Gap Inc. apresenta duas novas tecnologias de inteligência artificial com o objetivo de aprimorar as compras online e reduzir os atritos no processo de compra.
A empresa, controladora das marcas Old Navy, Gap, Banana Republic e Athleta, anunciou a introdução de orientações de tamanho personalizadas, impulsionadas pelo Agent Sizing Protocol da Bold Metrics, juntamente com o suporte ao novo Universal Commerce Protocol (UCP) do Google, projetado para possibilitar experiências de comércio conversacionais e orientadas por agentes mais fluidas.
Um dos principais focos do lançamento é solucionar a incerteza quanto ao tamanho, uma das barreiras para a compra de roupas online. Por meio da parceria com a Bold Metrics, a Gap Inc. está incorporando recomendações preditivas de tamanho diretamente em experiências de compra baseadas em IA, permitindo que os clientes recebam orientações de tamanho personalizadas em interfaces conversacionais, em vez de dependerem de tabelas de tamanhos tradicionais.
Da mesma forma, a Gap Inc. também está preparando suas marcas para uma transição rumo à descoberta e compra impulsionadas por IA, ao oferecer suporte ao Protocolo de Comércio Universal do Google.
Essa tecnologia permite que os produtos apareçam com precisão e prontos para transação em plataformas de IA conversacional, permitindo que os clientes concluam compras diretamente enquanto usam o Modo IA da Busca do Google ou o aplicativo Gemini.
“Não estamos investindo em IA por mera novidade”, disse Sven Gerjets, diretor de tecnologia da Gap Inc.
“Essas parcerias visam solucionar problemas reais dos clientes – ajudando-os a se sentirem confiantes quanto ao tamanho ideal e facilitando a conclusão da compra. Elas também refletem a estratégia holística de IA que construímos para escalar a inteligência em toda a empresa de forma disciplinada, gerando valor mensurável ao longo do tempo.”
