A grife espanhola Mango está trazendo a inteligência artificial (IA) para a vanguarda do varejo de moda com o lançamento do Mango Stylist, um assistente virtual projetado para proporcionar uma experiência de compra online mais personalizada e intuitiva.
Atualmente disponível em nove mercados-chave, incluindo Reino Unido, EUA, Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha, Áustria e Turquia, a ferramenta oferece suporte à linha de roupas femininas da label, com planos de expansão futura.
A interface conversacional da ferramenta permite que os compradores naveguem e comprem com facilidade, além de auxiliá-los antes e depois da compra. Ela se integra à assistente virtual Iris, já existente na Mango, proporcionando uma jornada fluida para o cliente, desde dicas de estilo até o rastreamento de pedidos, aproximando a marca de sua visão de um único ponto de contato conversacional.
O Mango Stylist está integrado à plataforma de e-commerce e à conta do Instagram da Mango, onde envolve os usuários em interações naturais e conversacionais. O assistente oferece dicas de estilo, combinações de produtos e inspiração para tendências em tempo real – tudo adaptado às preferências do cliente.
