A Chanel informou seus clientes na manhã de sexta-feira (01.08) sobre uma violação de segurança de dados na empresa americana.
Em carta aos clientes, a Chanel afirmou que, em 25.07, tomou conhecimento de um incidente de segurança envolvendo um banco de dados da marca nos EUA, hospedado por um provedor de serviços terceirizado, “onde uma parte externa não autorizada acessou e obteve alguns dos dados de clientes que possuímos”.
Uma porta-voz da Chanel confirmou o incidente de segurança e disse: “A investigação indica que houve acesso não autorizado a este banco de dados. Não houve malware implantado em nossos sistemas e nossas operações permanecem inalteradas”.
Ela complementa que, ao detectar o problema, a empresa ativou imediatamente seus protocolos de resposta a incidentes e contratou especialistas renomados em segurança cibernética para apoiar a investigação.
“Com base nas conclusões da investigação, os dados obtidos pela parte externa não autorizada continham detalhes limitados de um subconjunto de indivíduos que contataram nossa central de atendimento ao cliente nos EUA – especificamente nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone. Nenhuma outra informação constava no banco de dados. Os clientes afetados foram informados”, disse a porta-voz.
Como precaução, a Chanel recomendou aos seus clientes que permaneçam atentos a ligações, e-mails ou outras comunicações não solicitadas suspeitas. A empresa também recomenda que os clientes nunca abram anexos ou cliquem em links de remetentes desconhecidos, nem divulguem informações confidenciais a essas fontes.
“A Chanel nunca entrará em contato com você para solicitar sua senha ou informações confidenciais, nem enviará links para sua identificação, por meio de e-mails, mensagens ou ligações não solicitados”, afirma a Chanel no e-mail.
